Técnico/a de
Comercio
Publicado na Portaria n.º 909/2005, de 26 de setembro, que aprova a versão inicial do Catálogo Nacional de Qualificações
# Frequência Gratuita!
# Certificado Nível IV
# Acesso ao Ensino Superior
O que é?
O/A Técnico/a de Comércio é o/a profissional qualificado/a e apto/a a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização
O que faz?
• Desenvolve ações empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico;
• Estuda os produtos e/ou serviços da empresa; caracteriza o tipo de clientes e recolhe informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
• Atende e aconselha clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
• Processa a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis, e executa as operações administrativas correspondentes;
• Participa na conceção, organização e animação do ponto de venda;
• Efetua o controlo quantitativo e qualitativo de produtos no ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando, etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
• Colabora na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta evolução do mercado, as suas tendências e a procura;
• Assegura o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.
Onde pode trabalhar?
• Empresas públicas ou privadas de venda de bens e/ou serviços.
• Lojas, armazéns, centros comerciais, supermercados, escritórios comerciais, entre outros.
• Criação do próprio negócio.
Plano de Estudos
(*) Carga horária global, não compartimentada pelos 3 anos de ciclo de formação a gerir pela escola no âmbito da sua autonomia pedagógica, acautelando o equilíbrio da carga anual de forma a optimizar a gestão modular e a formação em contexto de trabalho.
(**) A desenvolver de acordo com as unidades de formação de curta duração previstas no catálogo Nacional de Qualificações para esta saída profissional.
Componente de Formação Sociocultural*
- Português - 320 horas
- Inglês Continuação - 220 horas
- Área de Integração - 220 horas
- Educação para o Empreendedorismo e Cultura Empresarial - 100 horas
- Educação Física - 140 horas
Componente de Formação Científica*
- Economia - 200 horas
- Matemática - 300 horas
Componente de Formação Técnica*
- Área Tecnológica de Comércio** - 1180 horas
- Formação em Contexto de Trabalho - 700 horas
- (*) Carga horária global, não compartimentada pelos 3 anos de ciclo de formação a gerir pela escola no âmbito da sua autonomia pedagógica, acautelando o equilíbrio da carga anual de forma a otimizar a gestão modular e a formação em contexto de trabalho.
(**) A desenvolver de acordo com as unidades de formação de curta duração previstas na portaria para esta saída profissional.
